大连北京京顺医院启动“我为您服务，您

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大连医院启动“我为您服务，您对我评价”管理考核体系

10月5日下午，大连医院组织召开以”服务对象评价“为主导的“我为您服务，您对我评价“工作述职管理考核评价会议，对医院行政职部门的医务科、护理部、医保办、信息科、行政办公室、人力资源部、总务科、财务科、采供科9个科室的9月份部门工作进行现场考核评价，医院绩效评价委员会成员及行政职能科室负责人参加，会议由医院行政副院长付爱华主持。

会议上各行政职能科室负责人对9月份部门工作进行了汇报与总结，并现场对各行政职能科室满意服务进行了考核评价，此次考核使相关职能科室认识到对自已”服务对象“工作上的不足，从而更好的总结反省和改进。

最后医院董事长唐细忠总结指出，自开展行政职能科室”服务对象评价“管理体系的实施以来，相关职能科室工作人员的服务意识、工作主动性都有了很大的提升和改善，对医院推动全面实施”满意服务“具有重要意义，希望各职能科室能够积极面对此次满意服务评价中存在的不足和问题，进行更加有效的沟通、常态化的督促改进，提升职能科室的工作能力。

医院行政职能科室同时身兼管理与服务两大职能，是医院运营管理的连接纽带，既要为医院发展提供决策所需的依据，还要做好临床科室发展的医疗保障服务工作。有效的行政职能科室绩效评价，可激发职能部门人员的工作热情，服务质量和工作效率，从而优化医院管理和医疗流程，提升患者满意度。

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